Retours & Échanges

Chez SOYA Paris, nous souhaitons que chaque pièce de décoration apporte une harmonie parfaite à votre intérieur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine, en veillant à protéger les objets fragiles pour éviter tout dommage durant le transport.

• 2.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre espace client pour générer votre bon de retour ou contactez notre service de conciergerie par e-mail.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou organisez un enlèvement à domicile selon les options disponibles pour votre région.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de vos articles effectuée par nos artisans, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.